Česta pitanja
Imate još pitanja? Kontaktirajte nas.
Mogu li otkazati izlet/putovanje nekoliko dana prije polaska?
Izleti/putovanja od strane Putnika mogu se otkazati u svakom trenutku, no, sukladno Općim uvjetima poslovanja, Agencija zadržava uplaćen novac dijelom ili u cjelosti, ovisno o tome kada je putovanje otkazano.
Ukoliko je prethodno uplaćeno osiguranje od otkaza putovanja, a izlet/putovanje su otkazani od strane Putnika iz opravdanog razloga (bolest, smrt bliskog člana obitelji), osiguravajuća kuća vraća Putniku 90% uplaćenog iznosa za izlet/putovanje. Za daljnje informacijem ljubazno molimo da pročitate Opće uvjete poslovanje Agecije te Uvjete Wiener osiguranja, osiguravajuće kuće s kojom Agencija posluje.
Kada najkasnije moram uplatiti čitav iznos izleta/putovanja?
Čitav iznos jednodnevnih izleta mora biti uplaćen najkasnije sedam dana prije polaska, čitav iznos putovanja unutar Europe mora biti uplaćen najkasnije tri tjedna prije polaska, dok čitav iznos za putovanja izvan Europe mora biti uplaćen najkasnije mjesec dana prije polaska na putovanje.
Ako uplatim policu osiguranja od otkaza putovanja, a ipak odem na putovanje, vraća li mi se iznos uplaćen za policu osiguranja.
Iznos uplaćene police bilo koje varijante osiguranja nepovratan je.
Je li moguće plaćanje kreditnim/debitnim karticama?
Plaćanje kreditnim/debitnim karticama nije moguće.
Je li moguće plaćanje na rate?
Plaćanje na rate moguće je, uz uvjet da prva, akontacijska rata (30% cjelokupnog iznosa putovanja) bude uplaćena prilikom rezervacije te da čitav iznos za jednodnevni izlet bude uplaćen najkasnije sedam dana prije polaska, čitav iznos putovanja unutar Europe najkasnije tri tjedna prije polaska, dok čitav iznos za putovanja izvan Europe mora biti uplaćen najkasnije mjesec dana prije polaska na putovanje.
Što je uključeno u cijenu izleta/putovanja?
U cijenu izleta/putovanja uključene su usluge navedene u program pod cijena uključuje. Sve što nije izričito navedeno smatra se dodatnom uslugom i plaća se zasebno.
Je li moguće prenijeti rezervaciju na drugu osobu?
U većini slučajeva moguće je prenijeti rezervaciju na drugu osobu, uz uvjet da nas o tome obavijestite pravovremeno i da su ispunjeni svi uvjeti putovanja. Za detalje vas molimo da nam se javite.
Kako i kada dobivam informacije o točnom vremenu i mjestu polaska?
Završne informacije o putovanju šaljemo putem poruke nekoliko dana prije polaska, a najkasnije 48 sati prije putovanja.
Organizirate li putovanja za manje grupe ili privatne grupe?
Da, prema dogovoru organiziramo putovanja za manje ili privatne grupe. Za takve upite slobodno nam se javite putem kontakt obrasca ili e-maila.
Što ako se putovanje otkaže s vaše strane?
U slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije, Putniku se vraća cjelokupan uplaćeni iznos ili se, prema dogovoru, nudi zamjensko putovanje.
Postoji li minimalan broj putnika za realizaciju putovanja?
Za realizaciju putovanja potreban je minimalan broj putnika, koji je naveden u programu. U slučaju nedovoljnog broja prijavljenih, Putnici će biti pravovremeno obaviješteni.
